Chính sách bảo hành

Hibi Sports cam kết mang đến những sản phẩm trang phục thể thao đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất về chất liệu và kỹ thuật may. Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành sản phẩm như sau:

1. Phạm vi và thời hạn bảo hành:

• Thời gian bảo hành: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Hạng mục bảo hành miễn phí (Do lỗi từ nhà sản xuất):

  • Bong tróc logo ép nhiệt kỹ thuật.

  • Bục chỉ, bung đường may chuyên dụng (đường may thể thao) trong điều kiện sử dụng bình thường.

  • Lỗi phụ kiện kỹ thuật (dây kéo, khóa cài, nút bấm) xuất phát từ khâu sản xuất.

2. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

• Sản phẩm bị rách, thủng, trầy xước do tác động ngoại lực, vật sắc nhọn hoặc tai nạn trong quá trình vận động.

• Sản phẩm bị phai màu, co rút hoặc biến dạng do sử dụng chất tẩy rửa mạnh, sấy nhiệt độ cao, ủi là sai hướng dẫn giặt ủi đính kèm trên tag áo.

• Sản phẩm đã qua thời hạn bảo hành quy định.

3. Hình thức xử lý bảo hành:

• Sửa chữa/Gia cố: Khắc phục lại đường may hoặc ép lại logo nhiệt bằng máy chuyên dụng.

• Đổi mới: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật nặng không thể khắc phục và sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả, Hibi Sports sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cùng loại cho khách hàng.

• Chi phí vận chuyển: Trường hợp xác định do lỗi sản xuất, Hibi Sports sẽ chịu 100% phí vận chuyển 2 chiều khi bảo hành.

4. Quy trình tiếp nhận:

• Quý khách chụp ảnh/quay video chi tiết vị trí lỗi và gửi về Hotline/Zalo: 094.246.1205 hoặc Email: hibisports08@gmail.com. Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ phản hồi phương án xử lý trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.